Terma dan Syarat Penggunaan 12track

01 Penerimaan Terma dan Syarat

Dengan mendaftar akaun, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform 12track – sama ada melalui laman web rasmi di 12track.onl atau melalui aplikasi mudah alih kami – anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua Terma dan Syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan platform 12track. Penggunaan berterusan terhadap platform selepas sebarang perubahan kepada Terma dan Syarat ini akan dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.

02 Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

Untuk menggunakan platform 12track, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Umur minimum: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. 12track mengambil serius perlindungan kanak-kanak dan akan melakukan semakan umur melalui proses KYC yang ditetapkan.
• Pemastautin sah: Anda mesti merupakan pemastautin Malaysia yang sah atau warga negara Malaysia yang berumur 18 tahun ke atas.
• Keupayaan undang-undang: Anda mesti mempunyai keupayaan undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang sah dan mengikat.
• Satu akaun sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di 12track. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan semua akaun dan pembekuan baki.
• Maklumat tepat: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran dan proses KYC mesti tepat, terkini dan benar. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan adalah asas penutupan akaun segera.

Proses pendaftaran melibatkan penyediaan nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pengenalan diri yang sah. 12track berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan pada bila-bila masa bagi memverifikasi identiti anda sebagai sebahagian daripada proses KYC berterusan kami.

03 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap keselamatan kelayakan log masuk akaun anda, termasuk nama pengguna dan kata laluan. 12track mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kuat dan unik serta mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia dalam tetapan akaun anda.

• Kerahsiaan kata laluan: Jangan berkongsi kata laluan akaun anda dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga. 12track tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, telefon atau sembang langsung.
• Akses tanpa kebenaran: Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan 12track dengan segera melalui Live Chat.
• Aktiviti akaun: Anda bertanggungjawab terhadap semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, sama ada aktiviti tersebut dilakukan oleh anda sendiri atau pihak lain yang mendapat akses melalui kecuaian anda.
• Peranti selamat: Pastikan anda log keluar daripada akaun 12track setiap kali selesai menggunakan peranti yang dikongsi atau peranti awam.

04 Deposit dan Pengeluaran

12track menyediakan pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan mudah untuk deposit dan pengeluaran dana. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran pembayaran yang disulitkan dan dilindungi.

Semua pengeluaran mesti disalurkan ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit asal anda, kecuali dalam situasi tertentu yang telah diluluskan oleh pasukan kewangan 12track. Permintaan pengeluaran yang melebihi jumlah deposit asal memerlukan verifikasi KYC tambahan.

• Verifikasi identiti: Pengeluaran pertama atau pengeluaran melebihi amaun tertentu memerlukan pengesahan dokumen pengenalan diri yang sah.
• Baki bonus: Dana yang berasal daripada bonus tidak boleh dikeluarkan sehingga syarat rollover yang ditetapkan dipenuhi sepenuhnya.
• Pembekuan sementara: 12track berhak untuk menahan atau menangguhkan pengeluaran bagi tujuan semakan keselamatan, pematuhan atau penyiasatan aktiviti yang mencurigakan.

05 Bonus dan Promosi

12track menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat rollover (keperluan pertaruhan) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dapat dilakukan.

• Bonus Alu-aluan: Bonus alu-aluan hanya layak untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama mereka. Setiap ahli hanya layak menuntut bonus ini sekali sahaja.
• Keperluan rollover: Setiap bonus mempunyai keperluan rollover yang ditetapkan, biasanya antara 5x hingga 20x daripada jumlah deposit ditambah bonus, bergantung kepada jenis promosi.
• Tempoh sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat tempoh secara automatik.
• Permainan yang layak: Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada keperluan rollover. Slot biasanya menyumbang 100% manakala permainan jadual mungkin menyumbang peratusan yang berbeza.
• Penyelewengan bonus: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk penggunaan berbilang akaun atau teknik pertaruhan tertentu yang direka untuk memenuhi rollover sahaja, akan mengakibatkan pembatalan bonus dan potensi penutupan akaun.

06 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform 12track menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah mendapat pensijilan daripada badan audit bebas antarabangsa. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dimanipulasi.

• Keputusan permainan: Semua keputusan permainan adalah muktamad sebaik sahaja satu pusingan atau sesi diselesaikan. Tiada rayuan terhadap keputusan individu permainan akan diterima kecuali dalam kes kegagalan teknikal yang disahkan oleh sistem.
• Kegagalan teknikal: Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, 12track akan menyemak log permainan dan menyelesaikan isu mengikut rekod sistem yang tepat. Taruhan yang terjejas akibat kegagalan sistem akan diselesaikan secara adil.
• Had pertaruhan: Setiap permainan mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang ditetapkan. Had ini boleh berbeza mengikut permainan, pembekal dan tahap VIP pemain.
• Mata wang: Semua transaksi dalam platform 12track diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR).

07 Tingkah Laku yang Dilarang

Aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform 12track dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera serta pembekuan dana:

1. Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau mana-mana alat pihak ketiga untuk berinteraksi dengan platform.
2. Kolusi dengan pemain lain untuk mendapat kelebihan yang tidak adil, terutamanya dalam permainan poker atau permainan berbilang pemain.
3. Penipuan atau manipulasi sistem pembayaran termasuk caj balik (chargeback) yang tidak sah.
4. Penggunaan berbilang akaun untuk mengelak sekatan atau memanipulasi sistem bonus.
5. Sebarang percubaan untuk menggodam, menyerang atau mengganggu infrastruktur teknikal 12track.
6. Pemindahan dana antara akaun pemain yang bertujuan untuk penyelewengan atau pengubahan wang haram.
7. Berkongsi maklumat akaun atau membenarkan pihak ketiga menggunakan akaun anda.
8. Percubaan untuk mengeksploitasi kesilapan teknikal atau pepijat dalam sistem permainan.

08 Program VIP

Program VIP 12track adalah skim ganjaran bertingkat yang direka untuk menghargai kesetiaan pemain kami. Keahlian VIP diberikan secara automatik berdasarkan aktiviti permainan dan sejarah deposit anda.

• Kelayakan VIP: Tahap VIP ditentukan berdasarkan jumlah terkumpul mata ganjaran yang diperoleh melalui aktiviti pertaruhan. Setiap permainan menyumbang mata ganjaran pada kadar yang berbeza.
• Faedah VIP: Ahli VIP menikmati pelbagai faedah eksklusif termasuk had pengeluaran yang lebih tinggi, cashback mingguan, hadiah ulang tahun dan akses kepada pengurus akaun peribadi.
• Penyelenggaraan tahap: Tahap VIP dikekalkan berdasarkan aktiviti bermain dalam tempoh yang ditetapkan. Kegagalan untuk mengekalkan tahap aktiviti minimum boleh mengakibatkan penurunan tahap VIP.
• Mata ganjaran: Mata ganjaran VIP yang terkumpul boleh ditebus mengikut kadar penukaran yang ditetapkan oleh 12track. Mata ganjaran tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.

09 Privasi dan Perlindungan Data Peribadi

12track menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi data peribadi anda selaras dengan undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa di Malaysia. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang terperinci.

• Pengumpulan data: Kami mengumpul data yang diperlukan untuk operasi platform, pemprosesan pembayaran, pematuhan KYC dan pencegahan penipuan.
• Keselamatan data: Semua data peribadi disulitkan menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan protokol keselamatan bertahap.
• Perkongsian data: Data anda tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda, kecuali diperlukan oleh undang-undang atau bagi tujuan pemprosesan pembayaran dan pematuhan.

Untuk maklumat lanjut mengenai cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila baca Dasar Privasi kami yang lengkap.

10 Penangguhan dan Penutupan Akaun

Anda berhak untuk menutup akaun 12track anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Semua dana yang tinggal dalam akaun anda – setelah ditolak sebarang baki bonus yang belum memenuhi syarat rollover – akan dipulangkan kepada anda melalui kaedah pembayaran yang ditetapkan.

• Penutupan sukarela: Hubungi sokongan pelanggan 12track melalui Live Chat untuk memulakan proses penutupan akaun. Proses ini biasanya diselesaikan dalam tempoh 3–5 hari bekerja.
• Penangguhan oleh 12track: 12track berhak untuk menangguhkan atau menutup akaun tanpa notis awal sekiranya terdapat pelanggaran Terma dan Syarat, aktiviti penipuan, atau arahan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Pengecualian diri: Pemain yang ingin mengecualikan diri daripada platform atas sebab permainan bertanggungjawab boleh berbuat demikian melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan pelanggan. Pengecualian diri adalah muktamad bagi tempoh yang dipilih.
• Dana selepas penutupan: Dana yang tinggal dalam akaun yang ditutup atas sebab pelanggaran dasar mungkin dibekukan semasa siasatan dan hanya akan dipulangkan setelah siasatan selesai dan tidak ditemui sebarang penipuan.

11 Had Tanggungjawab

12track menyediakan platform dalam keadaan "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada ralat, gangguan atau kegagalan teknikal. Walau bagaimanapun, kami komited untuk memastikan ketersediaan platform yang tinggi dan bertindak balas terhadap sebarang isu teknikal dengan segera.

• Kerugian tidak langsung: 12track tidak bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian tidak langsung, insidental atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk kerugian peluang atau kerugian kewangan akibat keputusan permainan.
• Kegagalan pihak ketiga: 12track tidak bertanggungjawab terhadap kegagalan atau kelewatan yang disebabkan oleh pembekal perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan, pemproses pembayaran atau penyedia perkhidmatan internet.
• Keputusan permainan: 12track tidak bertanggungjawab terhadap keputusan permainan yang tidak menguntungkan pemain. Semua keputusan permainan adalah hasil RNG yang diperakui dan bukan di bawah kawalan platform.

12 Pindaan Terma dan Syarat

12track berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui perubahan terkini. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan dikemas kini setiap kali terdapat perubahan pada dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform 12track selepas sebarang pindaan diterbitkan bermakna anda menerima dan bersetuju dengan Terma dan Syarat yang telah dipinda tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda mengikut prosedur yang ditetapkan dalam Seksyen 10.

Sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan pelanggan 12track melalui Live Chat yang tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.