Dasar Privasi 12track – Data Anda, Tanggungjawab Kami

01 Pengenalan

12track memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga. Apabila anda mendaftar dan bermain di platform kami, anda mempercayakan maklumat peribadi anda kepada kami – dan kami tidak mengambil ringan tanggungjawab tersebut.

Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana 12track mengumpul, memproses, menyimpan dan melindungi data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa yang relevan. Ia juga menjelaskan hak-hak yang anda miliki berkenaan data peribadi anda dan cara untuk menggunakan hak-hak tersebut.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform 12track melalui laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana saluran digital yang kami sediakan. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan terma yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini.

02 Data yang Kami Kumpul

12track mengumpul beberapa kategori data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah pecahan lengkap data yang kami kumpul dan sebabnya:

A. Data yang Anda Berikan Secara Langsung

B. Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Data peranti: Jenis peranti, sistem operasi, model telefon, resolusi skrin dan pengecam peranti unik.
• Data rangkaian: Alamat IP, lokasi geografi berdasarkan IP, penyedia perkhidmatan internet (ISP).
• Data sesi: Masa log masuk dan log keluar, tempoh sesi, aktiviti navigasi dalam platform.
• Data permainan: Rekod pertaruhan, sejarah permainan, kemenangan, kekalahan dan corak permainan.
• Data kuki: Kuki sesi, kuki keutamaan dan kuki analitik seperti yang dihuraikan dalam Seksyen 7.

C. Data daripada Pihak Ketiga

• Pemproses pembayaran: Pengesahan transaksi dan status pembayaran daripada penyedia FPX, dompet e-duit dan institusi perbankan.
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Maklumat pengesahan dokumen daripada penyedia KYC pihak ketiga yang dipercayai.
• Pembekal permainan: Data teknikal berkaitan sesi permainan dan hasil pertaruhan daripada pembekal perisian permainan kami.

03 Cara Kami Menggunakan Data

12track menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan terhad. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain di luar yang dinyatakan di bawah tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun: Mewujudkan dan menyelenggara akaun anda, memproses pendaftaran, pengesahan log masuk dan pengurusan profil.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang urusan kewangan dalam platform dengan selamat dan cepat.
• Pengesahan identiti (KYC): Memenuhi keperluan pematuhan undang-undang untuk mengesahkan identiti pemain bagi mencegah penipuan dan pengubahan wang haram.
• Perkhidmatan pelanggan: Mengendalikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan teknikal melalui Live Chat, e-mel dan saluran sokongan lain.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggodam, penggunaan berbilang akaun dan ancaman keselamatan lain.
• Peningkatan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik antara muka, prestasi teknikal dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran baharu – hanya kepada pengguna yang telah bersetuju untuk menerimanya.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan apabila diwajibkan oleh undang-undang.

04 Asas Undang-undang Pemprosesan Data

12track memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang kukuh di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami bergantung kepada asas berikut bergantung kepada tujuan pemprosesan:

• Pemenuhan kontrak: Pemprosesan yang perlu untuk melaksanakan perjanjian antara anda dan 12track – termasuk pengurusan akaun, pemprosesan pembayaran dan penyampaian perkhidmatan permainan.
• Kewajipan undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang berkenaan, termasuk keperluan KYC, pelaporan kewangan dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Kepentingan sah: Pemprosesan untuk tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan dan peningkatan perkhidmatan yang tidak menjejaskan hak asas anda.
• Persetujuan: Pemprosesan untuk tujuan pemasaran dan analitik pilihan, yang hanya dilakukan setelah anda memberikan persetujuan yang jelas dan bebas.

Sekiranya 12track ingin menggunakan data anda untuk tujuan baharu yang tidak dicakupi oleh asas undang-undang sedia ada, kami akan memberitahu anda dan mendapatkan persetujuan baharu anda sebelum pemprosesan tersebut bermula.

05 Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

12track tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai untuk membolehkan platform beroperasi:

• Pemproses pembayaran: Penyedia FPX, dompet e-duit dan institusi perbankan memerlukan maklumat transaksi yang perlu untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Pembekal KYC: Perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan dokumen anda bagi mematuhi keperluan undang-undang.
• Pembekal perisian permainan: Syarikat yang menyediakan permainan dalam platform 12track mungkin menerima data teknikal terhad berkaitan sesi permainan anda.
• Pembekal infrastruktur: Syarikat pengehosan awan dan keselamatan siber yang menyokong operasi teknikal platform kami, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak berkuasa undang-undang: Agensi kerajaan, badan pengawal selia atau penguatkuasa undang-undang apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.

Semua rakan kongsi pihak ketiga yang kami gunakan terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang mewajibkan mereka untuk melindungi data anda dengan piawaian yang tidak kurang daripada yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini.

06 Keselamatan Data

Melindungi data anda daripada capaian tanpa kebenaran, kehilangan atau pendedahan yang tidak disengajakan adalah keutamaan tertinggi 12track. Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan operasi untuk memastikan perlindungan menyeluruh:

• Penyulitan data dalam transit: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan 12track dilindungi dengan penyulitan TLS 1.3 / SSL 256-bit, memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas data anda.
• Penyulitan data dalam simpanan: Data sensitif seperti kata laluan dan maklumat kewangan disimpan dalam keadaan tersulitkan menggunakan algoritma penyulitan AES-256 dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses ketat: Hanya kakitangan 12track yang memerlukan akses kepada data anda untuk tujuan kerja sahaja diberikan kebenaran, dan semua akses dilog serta diaudit secara berkala.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Semua akaun pentadbiran dan sistem kritikal dilindungi dengan 2FA, dan ciri ini juga tersedia untuk akaun pemain bagi keselamatan tambahan.
• Pemantauan berterusan: Sistem pemantauan keselamatan automatik kami beroperasi 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti yang mencurigakan.
• Ujian penembusan: Infrastruktur 12track menjalani ujian keselamatan berkala oleh pakar keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan memperbaiki sebarang kelemahan.
• Sandaran data: Data anda disandarkan secara berkala ke lokasi selamat yang berasingan untuk memastikan pemulihan data sekiranya berlaku kegagalan sistem.

Walau bagaimanapun, kami ingin mengingatkan bahawa tiada sistem keselamatan yang sempurna seratus peratus. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan maklumat anda, 12track komited untuk memberitahu anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang dan mengambil langkah pemulihan yang perlu dengan segera.

07 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform 12track menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar dan menganalisis corak penggunaan secara agregat.

• Kuki sesi (wajib): Kuki ini diperlukan untuk operasi asas platform, termasuk mengekalkan sesi log masuk anda dan memproses transaksi dengan selamat. Platform tidak dapat berfungsi tanpa kuki ini.
• Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa pilihan, kawasan paparan dan keutamaan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki analitik: Membantu kami memahami cara pemain menggunakan platform, halaman mana yang paling kerap dikunjungi dan di mana pengguna menghadapi kesulitan, supaya kami dapat terus memperbaiki pengalaman pengguna.
• Kuki keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah penipuan dan memastikan integriti sesi pengguna.

Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki wajib mungkin akan mengganggu fungsi platform. Kuki analitik dan pemasaran boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan penggunaan asas platform.

08 Hak Anda di Bawah PDPA

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar dalaman 12track, anda mempunyai beberapa hak penting berkenaan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Perlindungan Data 12track melalui e-mel di [email protected]. Kami akan bertindak balas terhadap permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja.

09 Tempoh Penyimpanan Data

12track menyimpan data peribadi anda hanya selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang akaun anda aktif ditambah tempoh pengekalan undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan percukaian Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir, mengikut keperluan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram 2001.
• Rekod komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun bagi tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Log keselamatan: Disimpan selama 12 bulan bagi tujuan siasatan dan audit keselamatan.
• Data pemasaran: Dipadamkan dalam tempoh 30 hari selepas anda menarik balik persetujuan pemasaran.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak dapat digunakan untuk mengenal pasti anda.

10 Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam keadaan tertentu, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di luar sempadan Malaysia, khususnya apabila kami menggunakan pembekal perkhidmatan awan atau pembekal permainan antarabangsa.

Sebarang pemindahan data peribadi ke luar Malaysia hanya dilakukan apabila:

• Negara penerima mempunyai tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.
• Terdapat mekanisme perlindungan yang mencukupi seperti klausa kontrak standard atau perjanjian pemprosesan data yang mematuhi PDPA.
• Pemindahan tersebut diperlukan untuk melaksanakan kontrak antara anda dan 12track, seperti pemprosesan pembayaran antarabangsa.

12track sentiasa memastikan sebarang pemindahan data antarabangsa dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi dan mematuhi semua keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.

11 Perlindungan Kanak-kanak

Platform 12track adalah semata-mata untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Semua pemohon pendaftaran diwajibkan untuk mengesahkan bahawa mereka berumur 18 tahun ke atas semasa mendaftar, dan proses KYC kami akan mengesahkan umur pemohon menggunakan dokumen pengenalan diri yang sah.

12 Pindaan Dasar Privasi

12track berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi yang digunakan. Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa dikemas kini apabila terdapat perubahan.

Bagi perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Ini memberikan anda masa yang mencukupi untuk menyemak perubahan dan membuat keputusan berkaitan penggunaan platform anda.

Penggunaan berterusan platform 12track selepas tarikh berkuat kuasa sebarang pindaan bermakna anda menerima Dasar Privasi yang telah dikemas kini tersebut. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda mengikut prosedur yang ditetapkan dalam Terma dan Syarat kami.

Untuk sebarang pertanyaan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data 12track melalui e-mel [email protected] atau melalui Live Chat yang tersedia 24/7 dalam platform kami.